Una denuncia de un vecino de Concón, Benjamín Cubillos, que concurrió de madrugada hasta una farmacia para comprar medicamentos para su pareja que recientemente había sido atendida en Urgencia entendiendo que dicho local estaba de turno, dejó al descubierto un grave problema de información sobre el horario y los días de funcionamiento de las mismas farmacias de turno.
Y es que, pese a que el calendario mensual que provee el Ministerio de Salud se informa por distintas vías, lo cierto es que el horario en que rige el turno es lo que genera confusión. Esto porque, a pesar de que el calendario señala que el turno comienza a las 9 horas de un día y termina a las 8.59 horas del día siguiente, hay quienes entienden o tienden a pensar que el turno corresponde a las 24 horas de un mismo día, o también, que considera la misma madrugada del día en que comienza dicha modalidad de atención.
CALENDARIOS IMPROVISADOS
Adicionalmente, en las mismas farmacias y debido a la falta del calendario mensual que debe proveer el Minsal, en muchas oportunidades e ven obligados a improvisar calendarios hechos por ellos mismos y que colocan en sus fachadas a modo de información a los usuarios, cuadros que si no proveen los horarios específicos de funcionamiento de los turnos -como lo que le ocurrió al vecino-, acrecientan la incertidumbre.
Puntualmente, en el caso de Benjamín Cubillos, que denunció que supuestamente una farmacia que estaba de turno permanecía cerrada y sin atención en circunstancias que el turno de dicho local partía a las 9 horas, su situación fue más compleja aún debido a que, tanto Carabineros como Seguridad Pública, le corroboraron que el local al cual había acudido ese día efectivamente estaba de turno. Previamente, Cubillos había revisado el calendario de turnos que la misma farmacia había confeccionado, donde no aparecían horarios de funcionamiento del sistema de turnos.
Ocurrido el episodio, el vecino intentó comunicarse con la farmacia aludida a través de un mensaje por Instagram, pero no obtuvo respuesta.
¿FARMACIAS DE TURNO?
Acerca del funcionamiento del sistema de farmacias de turno, desde la Seremi de Salud de Valparaíso informaron a este medio que el calendario de turno lo proveen ellos como institución, confeccionándolo dos veces al año y distribuyéndolo a las farmacias, hospitales, Carabineros, radios y diarios locales. Además, indicaron que se aseguran de la asignación no arbitraria de turnos.
Manifestaron además que la fiscalización del cumplimiento de turnos se realiza por personal de la institución (encargado de área o fiscalizadores polivalentes) y que “el incumplimiento de los turnos es una falta grave establecida, ya que da incumplimiento a Artículo 129 de Código Sanitario, Artículo 45 de DS 466 y a su vez las sanciones establecidas en el Libro X de Código Sanitario, levantando un sumario al establecimiento”.
Finalmente, señalaron que quien haya acudido a una farmacia que debía estar de turno pero que, sin embargo, se mantenía cerrada y sin atención a público de ninguna forma, “lo que debe hacer es establecer una denuncia vía plataforma OIRS de nuestra institución, la cual será derivada al encargado de área correspondiente a la oficina de jurisdicción”.
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